Jonas och hans sambo tänker köpa en lägenhet tillsammans. Jonas ringer till Handelsbanken för att tala med en kundrådgivare.
Receptionist: Handelsbanken. Ni talar med Evelina Johansson.
Jonas: Hej, det är Jonas Forsberg. Kan jag få tala med en kundrådgivare?
Receptionist: Ett ögonblick. Var så god.
Rådgivare: Hallå, detta är Kristin Åkerman. Vad kan jag hjälpa till med?
Jonas: Jag heter Jonas Forsberg. Jag vill gärna ta ett lån. Kan vi bestämma tid för ett möte?
Rådgivare: Det går bra. Vad vill du låna pengar till?
Jonas: Jag vill låna pengar till en lägenhet.
Rådgivare: Är du kund i Handelsbanken?
Jonas: Ja, det är jag.
Rådgivare: Har du fast jobb?
Jonas: Ja, det har jag. Jag jobbar som lokförare.
Rådgivare: Är du gift eller sambo.
Jonas: Jag är sambo.
Rådgivare: Jobbar din sambo också?
Jonas: Ja, hon har också fast jobb. Hon är ingenjör.
Rådgivare: Hur mycket tjänar ni om året?
Jonas: Tillsammans tjänar vi ungefär 800 000 kronor före skatt.
Rådgivare: Kan ni komma på måndag klockan tolv?
Jonas: Det går inte så bra. Vad sägs om tisdag?
Rådgivare: Ja, det går bra före tolv.
Jonas: Kan vi säga klockan tio?
Rådgivare: Det går bra. Välkommen då.
Jonas: Tack.
Uppgift
Prata med varandra i telefon. En av er ringer till en bank för att få lån och bestämmer tid med banken. Vad säger ni?
1. Skapa ett telefonsamtal mellan en kundrådgivare och en bankkund.
2. Öva samtalet.
3. Spela upp samtalet för någon.